Care Ops : 2 employeurs, un intitulé

L'équipe RevOps (10 personnes) est le bras opérationnel et analytique du pôle Opérations. Notre mission : donner aux équipes Sales, Care et Marketing les outils, les process, les données et l'intelligence opérationnelle dont elles ont besoin pour atteindre leurs objectifs. L'équipe est rattachée à Kamil, Head of RevOps , lui-même sous Thomas, notre COO . Nous recherchons un·e Care Ops pour rejoindre l'équipe RevOps et nous aider à outiller, structurer et automatiser les opérations de notre service client. La qualité de notre service client est un pilier de notre modèle, et notre base d'utilisateurs grandit vite. [...]

The Care Ops team supports the Care Community globally (France, Belgium, Spain, Canada) by providing tools, processes, and data to deliver on our Roadmap and Strategic Plan. Care Ops is accountable for operational excellence and efficiency in Care, enabling the Community to scale without any compromise on user experience. Care Ops collaborates closely with Care, Ops, Data, Engineers, and Product teams. Within a team of 8, we are seeking a Care Ops to take ownership of care tooling and efficiency: Some of our missions include: 1/ Efficiency and performance monitoring [...]