Stage – Gestion des Opérations & Relation Clients
HostnFly · Paris · publiée le 2026-08-18 · ouverte depuis 14 jours · Stage
Les missions
- Assurer le suivi quotidien des opérations (Production & Qualité) et le maintien des outils de pilotage.
- Prioriser les demandes, tickets et incidents afin de garantir le respect des délais et des niveaux de service.
- Accompagner les équipes au quotidien en répondant à leurs questions et en levant les blocages opérationnels.
- Participer à l’analyse et à la résolution des situations complexes ainsi qu’à la gestion des périodes de forte activité.
- Suivre la performance des équipes à travers des audits, analyses et revues régulières.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus et veiller à la bonne application des nouvelles procédures.
- Aider les équipes à répondre aux voyageurs.Score de 100 sur 100 — voir comment il est calculé
- Fraîcheur (jours depuis publication)30 / 30
- Missions clairement identifiables15 / 15
- Description ni tronquée ni noyée10 / 10
- Ville identifiée8 / 8
- Famille de métier identifiée7 / 7
- Type de contrat annoncé5 / 5
- Technologies citées (postes techniques)non applicable
- Lien de candidature vérifié vivantnon applicable
Le score mesure la qualité de l’annonce, pas celle du poste : une offre fraîche, claire et complète monte. Le salaire n’y entre pas encore, faute d’être publié par les sources actuelles.
Annonce complète
HostnFly recherche un(e) stagiaire en Opérations & Relation Clients pour débuter dès que possible pour 6 mois. Aux côtés de la responsable des opérations et de l’expérience voyageurs, tu contribueras au suivi de nos équipes de support externalisé et à la qualité de l’expérience client. Sur ce poste, tu seras plus amené(e) à être en contact avec l’équipe support, les contacts avec les clients en direct seront plus rares.
Tes missions principales :
- Assurer le suivi quotidien des opérations (Production & Qualité) et le maintien des outils de pilotage.
- Prioriser les demandes, tickets et incidents afin de garantir le respect des délais et des niveaux de service.
- Accompagner les équipes au quotidien en répondant à leurs questions et en levant les blocages opérationnels.
- Participer à l’analyse et à la résolution des situations complexes ainsi qu’à la gestion des périodes de forte activité.
- Suivre la performance des équipes à travers des audits, analyses et revues régulières.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus et veiller à la bonne application des nouvelles procédures.
- Aider les équipes à répondre aux voyageurs.Toutes les offres Opérations à Paris